Children have the qualities of the parents. (자식은 양친의 성격을 이어 받는다.)우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - armrest : 팔걸이오늘의 영단어 - edible oil : 식용유쥐 소금 나르듯 , 조금씩 조금씩 줄어서 없어진다는 말. 오늘의 영단어 - daunt : 으르다, 주춤하게 하다, 움찔하게 하다오늘의 영단어 - real-name system : (금융)실명제오늘의 영단어 - Good Samaritan : (신약성경에 나오는)선량한 사마리아인, 착한 이웃He that would have the fruit must climb the tree. (과일을 먹고 싶은 사람은 나무에 올라가야 한다.)오늘의 영단어 - tit for tat : 맞받아 쏘아붙이기, 오는 말에 가는 말